Poniżej przedstawiam wyniki Barometru Konkurencyjności Przedsiębiorstw, przeprowadzonego w roku 2012 w grupie 109 polskich firm. W każdym wpisie przeczytasz case study z innego sektora gospodarki.
1. Potencjał konkurencyjny
Firma, z którą związany jest Adam Nowak jest przedstawicielem sektora szkolnictwa wyższego określiła swój potencjał finansowy jako umiarkowany. Poziom posiadanych środków pieniężnych jest wprawdzie niski, ale występuje umiarkowany poziom zobowiązań oraz zdolności kredytowej. Firma deklaruje osiąganie zysku z działalności podstawowej.
W codziennej pracy Adam Nowaka rzadko ma do czynienia z tradycyjną formą przekazywania dokumentów, gdyż przeważa elektroniczna forma tworzenia baz danych. Pewną niedoskonałością jest fakt braku pełnej integracji występujących systemów informatycznych.
Kwestie związane z oceną zasobów innowacyjności zostały wskazane zawsze jako przeciętne. Co może świadczyć o problemie związanym z identyfikacją takich działań w sposób jednoznaczny lub braku formalnie ugruntowanych działań w tym zakresie.
Ocena zasobów ludzkich przynosi czytelne deklaracje. Adam Nowak pracuje z doświadczonymi pracownikami i może liczyć jednie (?) na wynagrodzenie zasadnicze. Jednocześnie nie może liczyć na formy finansowania dalszego kształcenia.
Cechą charakterystyczną w zakresie zasobów organizacyjnych jest występowanie struktury sztabowo-liniowej oraz wysokiego stopnia kompletności opisów stanowiska pracy. Adam Nowak w zależności od zadania (zapewne w zależności od rodzaju prowadzonych zajęć lub wykonywanych zadań administracyjnych) ma dowolność wyboru sposobu ich wykonania. Natomiast informację o realizowanej strategii Adam Nowak może uzyskać w oparciu o materiały informacyjne, stronę internetową oraz cykliczne spotkania.
Natomiast w zakresie zasobów rzeczowych Adam Nowak może liczyć na dobre warunki pracy, gdyż firma deklaruje posiadanie strategii inwestycyjnej oraz niskie zużycie ekonomiczne posiadanych środków trwałych.
2. Strategia konkurencji
Diagnozując przejawy stosowanej strategii konkurencji można dokonać dość czytelnego wyodrębnienia podstawowych kategorii działań. Adam Nowak pracuje w firmie o znanej marce, gdyż dba ona o rozwój umiejętności marketingowych oraz stosuje działania z zakresu Public Relations. Jednocześnie stara się kreować nowe nisze rynkowe. Jednocześnie nie prowadzi dokładnych badań marketingowych oraz nie analizuje systemowo poszczególnych obszarów w zakresie obsługi klienta.
Adam Nowak może obserwować tendencję do obniżania kosztów poprzez stosowanie zasad controllingu i narzędzi z zakresu lean managementu. Jest to również związane ze stosowaniem outsourcingu oraz szukaniem wzorców wśród konkurentów (benchamarking). Istnieje jednak bariera w firmie w zakresie obniżki kosztów poprzez brak możliwości wykorzystania efektu skali i doświadczenia.
3. Przewaga konkurencyjna
Adam Nowak zdaje sobie sprawę z tego, że głównym celem realizowanej strategii cenowej jest przetrwanie na rynku w trudnych czasach. Widzi, że nie ma możliwości negocjacji ceny usługi edukacyjnej ze strony klienta a jednocześnie sama zmiana ceny ze strony firma nie powoduje przypływy większej liczny klientów.
System dystrybucji nie jest rozbudowany, lokalizacja firmy jest oceniana jako przeciętna (nie jest czynnikiem przewagi konkurencyjnej), ale jest zapewniony dogodny sposób zakupu usług (można domyśleć się, że godziny otwarcia jednostek administracyjnych i możliwość kontaktu w formie elektronicznej są dopasowane do potrzeb klientów).
W firmie Adama Nowaka w zakresie przewagi produktowej realizowane działania dotyczą możliwości testowania dostępnych produktów (czasami, czyli z pewnością w formie np. drzwi otwartych oraz organizowania zajęć pokazowych).
Natomiast w zakresie przewagi promocyjnej działania obejmuję stosowanie wielu narzędzi z zakresu promotion-mix, a mianowicie: reklamy, promocji sprzedaży, public relations i sponsoringu. W pewnym zakresie jest realizowany program lojalnościowy, ale klientów nie włącza się w proces projektowania marketingu –mix. Z pewnością klient tej firmy jest szeroko informowany o całej ofercie oraz o potencjalnej możliwości skorzystania z innych usług firmy w przyszłości.
Więcej o naszym konsultingu w zakresie konkurencyjności przedsiębiorstw:
olafflak.com 